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Dell RemoteAssist 条款和条件

通过 Dell RemoteAssist 程序,戴尔支持代表能够控制您的计算机,执行故障排除。支持代表可以利用此工具分析您的系统配置,查看并编辑您的文件和注册表,以及查看您的屏幕和在屏幕上添加注释。代表人员具有对您的系统的完整访问权限。请在整个会话期间待在系统前,以监控已执行的所有操作。会话开始后,您随时都能通过移动鼠标来接替控制。您也可以单击会话窗口右上角的“X”来随时断开会话。

戴尔将访问、收集和使用您会话期间的某些信息,以用于特定用途。有关详情,请参见下面标题为“收集和使用数据”的部分。

下载 Dell RemoteAssist 软件

开始下载软件,即表示您同意戴尔软件许可协议戴尔隐私政策。Dell RemoteAssist 程序的使用也受服务协议的条款以及销售条款和条件的限制。开始下载软件,还表示您认可:

  • 出于质量控制目的,Dell RemoteAssist 会话可能会受到监控或被记录。
  • 戴尔代表可能位于美国以外的国家或地区。您同意,您不会在远程会话过程中出口任何受管制的技术或软件,除非已获得相应的出口授权。
  • 如果在 Dell RemoteAssist 会话期间发现任何潜在的非法、可疑或危险活动,戴尔保留向执法部门等有关机构进行举报的权利。

要使用 Dell RemoteAssist,您需要戴尔技术人员的指导。
联系服务人员后,Dell RemoteAssist 应用程序将自动卸载。

请与您的技术人员一起阅读这些条款。如果同意,请单击“我同意”按钮。

注意:系统可能询问您是否希望安装或运行此程序。

保护您的数据是戴尔的首要任务。如果您已被定向到此站点以开始远程会话,请注意,这是针对此类访问的唯一戴尔官方网站。如果授予您的会话 ID 无效,请勿尝试通过任何其他网站登录。挂断电话并联系戴尔技术支持以获得进一步帮助。您还可以在 dell.com/reportphonescam 上向我们报告可疑的电话诈骗。

执行的功能

代表人员在为您提供帮助时可能使用的功能。

  • 代表人员将控制您的系统,以进行故障排除并执行必要的修复操作。
  • 代表人员能够修改您的系统。
  • 在某些情况下,代表人员能够查看、编辑和更改文件及注册表信息。系统将提示您接受或拒绝每个操作。
  • 代表人员能够查看和/或更改系统配置以进行故障排除(硬盘可用空间、正在运行的程序、设置、首选项等)。

您能够查看代表人员正在执行的每项功能。


收集和使用数据

数据(非个人信息)的访问、收集和使用

在提供此服务时,戴尔将:

收集有关 Dell RemoteAssist 会话的使用情况统计信息;在数据日志文件中收集以下信息并在加密后发回给戴尔:
  • 会话 ID - 用于识别各个 Dell RemoteAssist 会话的随机号码
  • 会话日志 - 捕获技术人员执行的所有操作的日志或记录
  • 日期/时间 - 会话开始和结束的日期和时间
  • Internet Explorer —- 安装的 Internet Explorer 版本
  • Service Pack -— 安装的 Windows Service Pack 版本
  • 计算机类型 - 计算机型号
  • 版本 - 已安装的 Microsoft Windows 版本(XP 专业版、XP 家庭版等)
  • 系统设备 - 系统配置文件信息(例如:Internet Explorer 设置、硬盘可用空间、正在运行的进程)

个人信息的访问、收集和使用

在提供此服务期间,戴尔将访问您的唯一服务标签号。根据戴尔隐私政策,服务标签号属于个人信息。戴尔还会监控或记录 Dell RemoteAssist 会话(其中可能包括电话通话和系统屏幕截图),并且在此过程中将会无意间收集您的个人信息。戴尔仅将此等信息用于质量控制目的,并且仅在有限期限内保留这些信息。Dell RemoteAssist 采用多种安全技术与方法,帮助防止您的个人信息遭受未经授权的访问、使用和泄露。
除非您同意 RemoteAssist 条款和条件,否则您无法继续使用 RemoteAssist。